FAQ
Kopen gaat gemakkelijk in 3 stappen
Stap 1 : het aanmaken van uw eigen account , voer uw naam, adres en andere gegevens is en kies een gebruikersnaam en wachtwoord ( of meld u aan met uw bestaande account gegevens .
Stap 2 : vul uw winkelwagentje ( rechtsbovenin ) met uw producten die u wilt aanschaffen.
Stap 3 : Kies uw betalingsmogelijkheid , ideal of vooruitbetaling en uw order wordt afgerond, u krijgt automatisch van ons een orderbevestiging.
Wat is ideal ?
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, Fortis, Postbank, Rabobank of SNS Bank dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent. Kijk voor meer informatie op www.ideal.nl.
Wanneer kan ik een product ontvangen ?
Na ontvangst van uw order en uw betaling zullen wij het product ( indien op voorraad ) binnen 2 werkdagen versturen, indien het product niet standaard op voorraad is streven wij ernaar uw bestelling binnen 10 tot 15 werkdagen uit te leveren.
Welke extra kosten heb ik ?
Buiten de producten heeft u alleen de verzendkosten als extra kosten, deze worden eenmalig per bestelling doorberekend. Alle zendingen worden dmv TNT post met handtekening verstuurd. Afhalen is helaas niet mogelijk.
Wat als een product kapot is ?
Indien u een product ontvangt wat direct kapot is dient u dit binnen 24 na levering te melden via info@yoursamsung.com en retour te sturen naar YourSamsung, postbus 343, 3400AH in IJsselstein.
Indien uw aangekochte product na 24 uur kapot is dan kunt u contact opnemen met YourSamsung of bellen met 0900-SAMSUNG. Op alle producten zit een jaar lang fabrieksgarantie.
Hoe kan ik in contact komen met YourSamsung voor andere vragen en/of opmerkingen ?
U kunt dit mailen naar info@yoursamsung.com, hier zit een helpdesk voor u klaar om u verder te helpen.
Tot wanneer kan ik mijn order annuleren ?
U kunt dit tot 24 uur na uw bestelling doen.
Ik heb een technische vraag over mijn Samsung product , waar kan ik terecht ?
U kunt bellen met 0900-SAMSUNG
Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen ?
U kunt uw aanpassing mailen naar info@yoursamsung.com.
Kan ik ook zakelijk terecht bij YourSamsung ?
Speciaal voor bedrijven en acties hebben wij een speciale afdeling, deze kunt u bereiken via info@buspro.nl, tevens kunnen wij u de mogelijkheid bieden om uw personeel extra te motiveren met een unieke incentive of spaaractie, neem gerust contact met ons op voor meer informatie.